util
util
'로젠(주)'은 (이하 '회사'는)
고객님의 개인정보를 매우 중요시하며, "개인 정보 보호법"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는개별공지)을 통하여 공지하고 있습니다.
로젠(주)는 홈페이지, 전화, 이메일, 대면 접수등의 방법으로 아래의 서비스 제공을 위하여 개인정보를 수집, 이용하고자 합니다.
| 구분 | 수집항목 | 이용목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 택배 운송 / 예약 | [필수] 보내는 분/받는 분 정보(이름, 연락처, 주소) [선택]보내는 분 이메일 |
- 택배 서비스 이용에 따른 제공 계약
- 물품 배송 및 이동 정보 제공 안내 - 고객 본인 확인 - 요금 결제 |
- 거래 기록 및 증거 서류 보관 : 국세 기본법에 따른 거래 사실 보존 5년
- 계약 또는 청약 철회에 관한 기록, 대금결제/재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년 - 소비자 불만/분쟁 처리 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 3년 - 서비스 방문 기록 : 통신비밀보호법에 따라 3개월 - 보유기간을 이용자에게 미리 고지하거나 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 : 고지하거나 개별 동의한 기간 |
| 퀵서비스 | [필수] 보내는 분/받는 분/경유지 정보 (이름, 연락처, 주소),보내는 분 이메일 | - 퀵 서비스 이용에 따른 제공 계약
- 물품 배송 및 이동 정보 제공 안내 - 고객 본인 확인 - 요금 결제 |
|
| 고객 상담 | [필수] 이름, 연락처, 주소, 이메일, 물품명,요청사항,상담관계, 성별
[선택] 운송장 번호 |
- 고객 문의/제안 시 본인 확인
- 사실 관계 확인을 위한 연락 및 통지 - 처리 사항 안내 |
|
| 사고 처리 | [필수] 보내는 분/받는 분정보(이름,연락처,주소),물품명,청구인 정보(이름,연락처,관계,은행,계좌번호,예금주),사고처리 개인 정보 서류 | - 화물 사고 처리 및 배상 |
| 구분 | 수집항목 | 이용목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 | [필수] 아이디, 이름, 비밀번호, 연락처, 생년월일, 성별, 주소, 이메일 [자동생성]접속 기록, 서비스 이용 기록 |
- 홈페이지 회원가입 및 관리, 사이트이용
- 본인 확인 및 의사 소통 경로 확보 - 택배 서비스 이용 - 접속 로그 수집 |
회원 탈퇴시 까지 (1년 이상 로그인 하지 않을시 개인정보가 분리 보관되는 휴먼회원으로 전환) |
| 모바일 앱 | [필수]휴대폰번호,모바일기기고유 번호 [자동생성]접속 기록, 서비스 이용 기록 |
- 본인 및 기기 확인,앱 이용
- 택배 서비스 이용 - 접속 로그 수집 |
개인정보 삭제 요청시까지 (개인정보 삭제 요청을 하지 않은 경우 최장 5년 이내 보관 후 분리 보관) |
| 주소록 | [필수]이름,연락처,주소 | - 주소 입력 시 편의 제공 | 주소록 삭제시까지 |
| 제휴문의 | [필수] 담당부서, 회사명, 성명, 해당지역(주소), 연락처, 이메일, 제목, 문의내용 | - 제휴문의에 대한 답변 및 원활한 의사소통의 경로 확보 | 개인정보 삭제 요청시까지 (개인정보 삭제 요청을 하지 않은 경우 최장 5년 이내 보관 후 분리 보관) |
| 요금문의 | [필수] 회사명, 담당자명, 택배발송주소지, 연락처, 휴대폰, 이메일, 유형물품명, 상품명, 문의내용 [선택] 휴대폰 |
- 요금문의에 대한 답변 및 원활한 의사소통의 경로 확보 | |
| 배송조회 링크서비스 |
[필수] 성명, 연락처, 이메일, 문의 내용 [선택] 거래처코드, 거래처명 |
- 배송조회 링크 사이트 서비스 적용 사이트 수집 - 배송조회 링크 사이트 URL 변경시 정보 안내 |
|
| 사랑의 매 | [선택]이름,연락처,이메일 | - 접수 사항 답변 (기명 등록 시) |
| 구분 | 수집항목 | 이용목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 입사지원 | [필수] 이름, 연락처, 생년월일, 주소, 이메일, 학력, 출신학교, 성적, 장애 여부,보훈사항 [선택]경력(교육 이수 또는 연수 현황 포함), 자격사항, 병역사항, 취업지원대상 여부(수급자, 저소득층 등) |
- 입사지원자 본인 확인
- 적합 자격 검증 - 채용 면접 진행 및 결과 안내 |
채용 종료 시 까지 |
| 지점 계약 | [필수]대표자명,연락처,생년월일,주소, 학력 [선택]경력 사항, 이메일, 계좌번호 |
- 지원시 본인 확인
- 지점장 적합 자격 검증 - 시스템 계정 생성 및 운영 - 운송 계약 이행 관리 |
계약 만료시까지 |
| 영업소장/취급소장 | [필수]계약자명,대표자명,연락처,생년월일,주소 [선택]이메일, 사진 |
- 시스템 계정 생성 및 운영 - 운송 계약 이행 관리 |
|
| 운송사업 허가 | [필수]차량명의자명,명의자생년월일,운전면허번호,종사자격번호 | - 통합물류협회 시스템 이용 | |
| 운송기사 | [필수]기사명, 연락처, 차량번호 | - 운송 계약 및 배차 | |
| 전자출입명부 | [필수]방문일시, 연락처, 생성한 QR코드, QR코드 생성시각, QR코드 생성 이용자 식별정보,체온, 호흡기 증상 [선택]이름 |
- 코로나19 예방 및 방역당국 역학조사 협조 | 4주 이내 |
| 세금계산서 | [필수]이메일 [선택]대표자명,주소,연락처, 계좌번호,은행,예금주 |
- 거래 증빙 자료 발행 | - 거래 기록 및 증거 서류 보관 : 국세 기본법에 따른 거래 사실 보존 5년 - 계약 또는 청약 철회에 관한 기록, 대금결제/재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년 |
| 현금영수증 | [필수]운송장 번호,이름,발급수단번호 |
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 보유 및 이용 기간과 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
| 위탁업무 | 수탁업체 | 위탁기간 |
|---|---|---|
| 택배 물품 집하 및 배송, 택배 운송장 등록 및 조회, 스캔 업무,요금 결제, 사고처리, CS처리 등 택배 서비스 제공 | 가맹점[㈜금관운수 외] 상세보기 | 위탁 계약 종료시 까지 |
| 서비스물품이용정보제공, 운송장조회,문의사항접수및처리내용안내등의CS처리,서비스 품질 조사 | 콜센터[이마산업㈜] | |
| 물류센터 운영 (물품 상하차,사고처리) | 골든로지스㈜, ㈜한솔맨시스템, ㈜두성물류, ㈜은가비물류, ㈜천지인, KH, 부마산업 | |
| 3PL운영 | TNP코리아 | |
| 차량 운영 (배차,운송) | 한국통운,롯데글로벌로지스틱스,월드로지스, 화물알파,동화디에스비, 태송로지스 | |
| 퀵서비스 | 고고밴코리아 | |
| 알림톡, 네이버톡톡, SMS | ㈜써머스플랫폼 | |
| SMS, 지점 ARS | SK브로드밴드㈜ | |
| 보이는 ARS | EICN | |
| 안심번호 | 세종텔레콤 | |
| 현금영수증 발행 | NICE정보통신 | |
| 전자출입명부관리 | 인포로지스, 다이즈하이미디어 |
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 & 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 시행일
제정 2012년 04월 03일
1차 개정 2015년 07월 15일
2차 개정 2019년 04월 08일
3차 개정 2020년 01월 13일
4차 개정 2021년 03월 03일
본 방침은 2021년 03월 03일부터 개정 시행한다.
