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로젠(주)는 택배예약(반품) 서비스를 위하여 아래와 같이 고객의 정보를 수집, 이용하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

  • [필수] 보내는 분(이름, 연락처, 주소), 받는 분 정보(이름, 연락처, 주소)
  • [선택] 보내는 분 이메일, 주소록 (이름,연락처,주소)

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

  • 택배 예약(반품)에 따른 제공 계약, 물품 집/배송 및 이동 정보 제공, 고객 본인 확인, 요금결제

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

  • 거래 기록 및 증거 서류 보관 : 국세 기본법에 따른 거래 사실 보존 5년
  • 계약 또는 청약 철회에 관한 기록, 대금결제/재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년
  • 소비자 불만/분쟁 처리 기록: 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 3년
  • 보유기간을 이용자에게 미리 고지하거나 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우: 고지하거나 개별 동의한 기간

4. 개인정보 처리 업무의 위탁

로젠㈜는 원활하고 효율적인 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

업무위탁
위탁업무 수탁업체 위탁기간
택배 물품 집하 및 배송, 택배 운송장 등록 및 조회, 스캔업무, 요금결제, 사고처리, CS 처리 등 택배서비스 제공 영업점(지점) [㈜금관운수 외] 상세보기 위탁 계약 만료시 까지
서비스 물품 이용 정보 제공, 운송장 조회, 문의사항 접수 및 처리사항 안내 등의 CS 처리, 서비스 품질조사, 사고 접수, 음성 ARS 콜센터 [㈜메타엠]
물류센터 운영
(물품 상하차, 사고 처리)
도급사 [㈜일성, ㈜디오로지스틱스, ㈜두성물류, ㈜은가비물류, ㈜케이에이치, 부마산업, ㈜이성]
3PL 운영 ㈜티엔피코리아, ㈜지원인터내셔날, ㈜호인, ㈜인애
SMS 발송 SK브로드밴드㈜, ㈜LG유플러스
알림톡 발송 ㈜LG유플러스
안심 번호 발송 세종텔레콤㈜

※ 위의 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부하실 수 있으며,동의를 거부하실 경우 해당 서비스가 제한됩니다.

※ 택배 예약(반품)신청 시 입력하는 개인정보에 대해 회사에서는 개인정보 처리 안내 및 동의가 완료되었음을 확인합니다.



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